2021年1月14日、様々な楽天サービスを組み合わせることでお得な暮らしをしている楽天経済圏の人たちに衝撃的な出来事がありました。2021年4月1日より、楽天ゴールドカードのサービスが変更となるという案内でした。楽天のこの発表を見て、多くの方が楽天ゴールドカードから別のカードへの乗り換えを検討し始めているでしょう。
実は私も楽天大好き人間で楽天経済圏で暮らしを豊かにしてもらっている一人です。私は今回のサービス変更の案内を受けて、自分にとってのメリットがなくなると思い通常カードに戻すことにしました。お世話になっている楽天と言えども、自分にデメリットのある状態を続ける訳にはいきませんでした。
ゴールドカードを通常カードに戻すにはどうすればいいのかとお悩みの方もおられるかと思いますので、今回は楽天ゴールドカードを通常カードに実際に戻した体験談をお伝えしたいと思います。
楽天ゴールドカードはどう変わるのか？
まずはご自身が楽天ゴールドカードを持っている場合に、そのまま持ち続けるべきか、別カードへ移る方がいいのかを検討してもらうために、2021年4月1日から楽天ゴールドカードがどのように変わるのかをお伝えします。
| 2021年3月31日まで | 2021年4月1日以降 | |
| 年会費 | 2,200円（税込み） | 2,200円（税込み） |
| ブランド | Mastercard/Visa/JCB | Mastercard/Visa/JCB |
| 還元率 | 1%（100円につき1ポイント） | 1%（100円につき1ポイント） |
| SPU（スーパーポイント アッププログラム） | ポイント+4倍 (月間獲得上限5,000ポイント) | ポイント+2倍 (月間獲得上限5,000ポイント) |
| 特典 | – | お誕生月サービス (お誕生月に楽天市場・楽天ブックス 利用でポイント+1倍) 上限2,000ポイント |
| 国内空港ラウンジ | 国内空港ラウンジ年間2回無料 (一部の海外空港ラウンジ含む) | 国内空港ラウンジ年間2回無料 (一部の海外空港ラウンジ含む) |
| 海外空港ラウンジ | – | – |
| カード付帯保険 | 【海外旅行傷害保険】 最高2,000万円 | 【海外旅行傷害保険】 最高2,000万円 |
この表を見ての通り、大きな変更点というのは「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」です。これまでは、楽天市場で楽天ゴールドカードを使ってお買い物をすると+4倍のポイントがついていたのですが、2021年4月1日以降は+2倍となります。+2倍というのは通常カードと同じ倍率となります。これまで毎月1万円程度以上の買い物を楽天市場でしていた人にとっては、楽天ゴールドカードを利用することで、年会費の2,200円を上回るポイントを上乗せでもらえていたため、楽天ゴールドカードはとてもメリットのあるカードだったのです。しかし、SPUが+2倍となったことで、空港ラウンジ等の別の特典を利用されている方以外にとってはメリットがなくなるため、改悪されたと言われているのです。新たな特典として、お誕生月サービスというものが始まるようですが、これを最大限活用したとしても、上限は2,000ポイントとなっていますので、年会費を超えるポイントの獲得はできません。そこで、SPUだけを目的として楽天ゴールドカードを契約していた人たちが、他カードへの移行を検討し始めたのです。
楽天ゴールドカードを通常カードへ変更する方法
楽天ゴールドカードから、年会費11,000円の楽天プレミアムカードに切り替える場合には、楽天e-NAVIを使えばウェブ上で手続きができるのですが、通常カードに戻す場合には電話で手続きを依頼する必要があります。
どこに電話をすればいいのかというと、「楽天プレミアムカードデスク」という窓口です。電話番号は楽天ゴールドカードの裏側に記載されています。
楽天ゴールドカードを通常カードにする方法というのは、どこを調べてもなかなか見つけることができませんでしたので、楽天カードお問い合わせチャットを使って確認したところ楽天プレミアムカードデスクにたどり着きました。
楽天ゴールドカードを通常カードへの変更を依頼してみた
ここからは実際に楽天プレミアムカードデスクに電話をしたときの話をします。私は土曜日の午前中に手続きをしましたので、平日のみ受付をしている窓口というわけではなさそうです。
まずは音声にしたがって目的の番号を選択していきます。カードの解約ということで進めていきました。オペレーターの方に繋がる前に、カード番号と生年月日の入力を要求されましたので、入力をするとオペレーターの方へ繋がりました。
「現在契約中の楽天ゴールドカードを通常カードにしたいんですが…」と伝えたところ、すでにカード番号を入力していることもあってか、年会費の更新が○月ですが今解約してもいいですかという確認がありました。ちなみに私は2月が更新時期だったので、問題ありませんと回答しました。
そのあとは、フルネームと登録の電話番号で本人確認をされたら、手続きは終了でした。
一週間ほどで新しいカードが届きますので、カードが届いたらカード払いにしているものの変更をするようにという話があって、電話は終わりました。
時間としては、音声ガイダンスを含めても、5分程度であったと思います。
オペレーターの方もとても慣れた感じでスムーズに進めてくれました。こういった電話をするときには、たらいまわしにされることもよくあるので、本当に高品質な対応をしてくれたと思います。
契約の変更のような手続きは面倒くさいと思って先送りにしてしまいがちですが、楽天カードの窓口は非常に円滑に手続きを進めてくれますので、カードの裏を見て数分電話をするだけで手続きができてしまいます。
私と同じように楽天ゴールドカードから通常カードに切り替えを検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください。
今回は楽天ゴールドカードの改悪に関しての話をしたので、楽天にとってはネガティブな情報となってしまいましたが、楽天の各サービスは優れたものが多く、大変お世話になっていますので、私は今後も楽天経済圏で生活していくつもりです（笑）
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